Instrucción de Eliminación de Datos
Respetamos su privacidad y le damos control total sobre sus datos personales. Si desea eliminar permanentemente su cuenta y todos los datos relacionados de nuestros sistemas, siga las instrucciones a continuación.
Cómo solicitar la eliminación
- Por correo electrónico: Envíe un correo electrónico a contact@thewaveuniverse.com con el asunto “Solicitud de eliminación de datos”. Utilice la misma dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta para que podamos verificar su identidad.
- A través de la plataforma (si inició sesión con Facebook/Google): También puede solicitar la eliminación directamente a través de esa plataforma, lo que nos notificará automáticamente.
Qué se eliminará
- Su perfil e información de inicio de sesión
- Historial de pedidos y preferencias guardadas
- Archivos subidos y registros de actividad
- Suscripciones de marketing (correo electrónico/SMS)
Qué se puede conservar
Podemos retener cierta información si así lo exige la ley (por ejemplo, registros fiscales o de auditoría). Dichos datos se desidentificarán siempre que sea posible y se eliminarán automáticamente una vez que ya no sean legalmente necesarios.
Tiempo de procesamiento
Procesamos las solicitudes de eliminación en un plazo de 30 días. Una vez completado, recibirá una confirmación.
Contáctenos
Si tiene preguntas, envíe un correo electrónico a contact@thewaveuniverse.com.